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Liderar = Influenciar
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Hola, Algunos años atrás un jefe que tuve en mi tercer trabajo en gestión en una red de hospitales públicos de Santiago, me enseño el siguiente concepto: "Liderar es influenciar” En ese momento mis temas principales eran disminuir las listas de espera, mejorar indicadores de eficiencia hospitalaria, coordinar procesos (y problemas) de las urgencias de alta complejidad y desarrollar programas nuevos. En la superficie, lo que veía eran números, indicadores, metas y proyectos. Pero lo que dijo este jefe me hizo ver el problema desde otra perspectiva y pensar la siguiente idea: Las metas e indicadores son sólo formas de medir si lo que hacemos efectivamente resulta. Pero nada de esto produce mejoras si las personas no cambian cierto aspecto de su conducta.
Lo que es más trascendental es que en salud (al igual que muchas organizaciones de servicio), las personas no cambian por decreto o simplemente por indicación. Entonces surge una pregunta clave: ¿Cómo logramos que las personas cambien su manera de trabajar? Edgar Schein, uno de los principales investigadores sobre cultura organizacional, sostiene que los líderes influyen menos mediante órdenes y mucho más a través de aquello que modelan, refuerzan y normalizan dentro de un equipo. Esto es la esencia del liderazgo, lograr que las personas incorporen nuevas prácticas de trabajo virtuosas, luego de interactuar con nosotros; luego que están expuestos a nuestra “influencia”. Suena desafiante, pero es lo que en definitiva genera verdadero valor para una organización o un equipo. Y por lo tanto, es en una de las cosas que más debemos focalizarnos, si estamos en un rol de liderazgo: cómo influenciar positivamente a las personas de nuestros equipos. Hasta la próxima semana Cristian |
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Hola, Una de las principales revelaciones que tuve cuando asumí mi primer rol de gestión en un centro de atención ambulatoria, hace 18 años, fue entender que en salud todo es un proceso. Esto no era tan evidente cuando ejercía como médico clínico. En ese rol, mi trabajo consistía en completar tareas específicas con un paciente en particular: realizar un diagnóstico, indicar una prescripción o efectuar un procedimiento. Pero cuando llegué a la gestión, comprendí que esas tareas que desempeñaba...
Hola, En los distintos roles que he desempeñado, me ha tocado muchas veces presentar ante directores de servicios de salud, gerentes generales de redes hospitalarias o ejecutivos a cargo de grandes equipos. Y he descubierto que la forma de presentar influye más de lo que creemos. Muchas veces, incluso influye más que el fondo. Además, la manera en que presentamos puede determinar que la información que llevamos se tome efectivamente en cuenta o termine guardada en un escritorio. Por eso, hoy...
Hola, Una de las frases que más escuché los primeros años en roles de liderazgo fue “necesitas pensar más estratégicamente”. Suena muy sofisticado, como algo que deberíamos saber hacer. Pero rara vez alguien se toma el tiempo de explicarnos qué significa “pensar estratégicamente”. En esta edición abordaré el tema a través de seis hábitos que puedes incorporar para desarrollar el pensamiento estratégico en tu día a día. Esto ayudará, obviamente, a que tu equipo obtenga mejores resultados y a...